據了解，對于當前我市出租車職業粗放型的運營辦理模式，年頭發動的紹興市出租汽車辦理效勞信息體系建造項目，旨在經過一套終端、三個中心建造（出租汽車車載終端的信息化改造和出租汽車數據資本基地、監控指揮中心、電召服務中心），計劃構建出租汽車監控指揮系統、電召服務管理系統、公司在線業務管理系統、動態監管稽查系統、服務質量監督考評系統、綜合運行分析系統、信息發布管理系統等7個業務應用系統。

“當前，乘客對服務過程進行投訴時,通常無法供給能重現其時情形的有關證據，而出租汽車監控指揮體系經過車載視頻和音頻的兩層監控，能有用削減糾紛，保護乘客合法權益。”市運管處客管科負責人通知記者，值得一提的是，一旦有市民丟了貴重物品又沒記下租借車號，也能依據上下車時刻、地址、車牌號等信息確定符合條件的出租汽車，協助尋找失物。

同時，出租汽車服務管理信息體系實現電話叫車和預約服務后，一方面，市民打車將更方便，也解決了荒僻路段等不到車的疑問。另一方面，經過科學調度，也將進步租借車實載率，對出租車駕駛員來說也能降低成本，添加收益。此外，將來出租車效勞也能像銀行貨臺相同，經過按效勞評估器上挑選“滿足/不滿足/投訴”按鈕，市民也能直觀地對駕駛員效勞質量施行評估和監督，提出有益的改善主張。

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“當前，這一項目已完成初步設計，但許多細節仍需要多部門協商后定案，接下來將抓住招投標等工作。”市運管處有關負責人表明。